恐怖のクレーマー

「あんたの“すみません”には心がこもってないのよ！」
このあいだ、友達Ａ子（職業・ショップの店員）と仕事帰りに待ち合わせをして、いろんなお店をまわって春物の服のチェックをしていたら、恰幅のいいおばさんがヒステリックなキンキン声で店員をどなりつけていました。
不快だなぁと思いつつも、つい見てしまうのが人のサガ。Ａ子とふたりで洋服を見るふりをしつつ、様子を伺っていると、
店員「すみません」
おばさん「それであやまってるつもり？」
店員「すみません…」
おばさん「大体、すみませんじゃすまないのよ！！！」
ええ～～!?　じゃ、どうしろと!?（驚）

正解はない

そもそも、そのおばさんの体格で着られる服は残念ながら売ってないお店なのになぁ…と思っていると、テレパシーでも感じたのかＡ子がひとこと。
「服が入らないと服のせいにするおばさんって結構いるんだよね。私も店に入りたての頃、からまれたことあるよ」
なんでもＡ子の店にやってきたそのおばさんは、明らかに入らないであろうスカートを手に、
「試着したいんだけど」
と言ってきたそうな。“無理だって”とは思いつつも、それを言うわけにもいかず、回避する方法も思いつかなかったので試着室に案内したＡ子。案の定、数十秒後に響いた「ビリッ」という音。どうしようかと思いつつも、
「いかがですか？」
と声をかけたところ、返事は
「あー、大丈夫」。
“いやいや、大丈夫っていう感じの音じゃなかったっつうの（汗）”という思いをグッと飲み込んでから数分後。なぜだか汗だくのおばさんが、
「なんか、はいてみたら感じが違ったわ」
という言葉とともに返してきたスカートは、ホックがぶっちぎれ、裏地の縫い目も少しほどけている始末。さすがにこれは…と思ったＡ子が、
「あの、お客様、こちらのホックですけれども」
と声をかけた瞬間、おばさんはクレーマーに大変身。
「あんたのところの洋服の縫製は質が悪い！　三流の仕事だ」
「私が太っているとでも言いたいの？」
「こんな失礼な店、二度と来るもんか」
「店長を、いや、社長を呼んできなさいよ」
と一方的に怒鳴りつけるおばさんに、なすすべもなく。最終的に店長が出てきて、なんとかなだめすかして事なきを得たのだとか。
「ホック壊したのは許されないことじゃない？　一体、どうしたら正解だったんだろうね？」
そう聞くとＡ子いわく、
「正解なんてないの。だから、うちの店、バックヤードにお札貼ってるもん。変な客がはいってきませんように、って」
結局最後は、神頼みなのね…。